Khi chúng ta cài đặt, trong quá trình thường xảy ra những lỗi nhỏ, tự ta có thể xử lý khắc phục mà không cần chờ đợi nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ, một số lỗi thường xuyên xảy ra trong quá trình sử dụng phần mềm.
Video hướng dẫn sửa lỗi kết nối máy chấm công với phần mềm chấm công
Phần mềm chấm công được tạo ra do con người, được cài đặt trên các môi trường windown, SOS, dưới tác động trực tiếp của con người với những thao tác đơn giản nhập, chuyển nhân viên và gián tiếp kiểm tra mọi thông tin do máy xử lý nguồn dữ liệu.
Những cách khắc phục cách xử lý khi phần mềm chấm công bị lỗi
1) Báo cáo không có dữ liệu
Rất nhiều trường hợp gọi điện đến thường xuyên báo lỗi ‘tại sao in báo cáo không có dữ liệu’. Cách sử lý trường hợp này như thế nào?
=> Cách khắc phục
Khi gặp trường hợp in báo cáo mà không có dữ liệu, ngay lập tức kiểm tra lại bạn tải dữ liệu chấm công về máy tính chưa. Ngược lại thực hiện thao tác: Kết nối MCC -> Chọn kết nối -> Download dữ liệu chấm công -> Tải về máy tính. In báo cáo kiểm tra kết quả, nếu chưa được. Kiểm tra lịch trình cho nhân viên chưa: Lịch nhân viên -> Chọn đúng ca làm việc cho từng người, từng phòng ban và Lưu sắp xếp lịch trình cho nhân viên.
=>Chú ý:
- Kiểm tra dữ liệu từ máy chấm công đã chuyển vào phần mềm chưa.
- Cần chọn chính xác thời gian bạn muốn tính công, tính lương cho từng nhân viên.
- Kiểm tra địa chỉ IP trên máy chấm công, địa chỉ máy tính được cài đặt phần mềm chấm công.
- Kiểm tra internet, nguồn, dây kết nối máy chấm công.
- Kiểm tra khai báo ca, lịch trình ca, đảm bảo chắc chắn phần mềm chấm công đã tính đúng ca làm việc của nhân viên.
- Kiểm tra lại đăng ký lịch trình ca làm việc đã được đăng ký cho nhân viên hay chưa, đảm bảo lịch trình ca làm việc đã được đăng ký cho nhân viên muốn xuất báo cáo.
2) Lỗi không kết nối được với máy chấm công với máy tính.
– Do dây mạng: Xem địa chỉ IP của máy chấm công
=> Bằng cách vào Start -> Run -> Gõ ping “ địa chỉ IP của máy chấm công” –t
– Sai địa chỉ IP: Thông thường trước khi cài đặt máy chấm công để chế độ địa chỉ IP tĩnh, IP động, hệ thống mạng không ổn định thường xuyên nhảy địa chỉ IP khi chúng ta đặt chế độ IP động. Kiểm tra và thay đổi địa chỉ IP xem đúng chưa.
– Chưa đăng ký máy chấm công
=> Từ menu máy chấm công> đăng ký máy chấm công
Chú ý: + Loại kết nối: chọn TCP/IP
+ Số máy (ID) : chọn theo ID máy chấm công ( VD : 1 , ,2 , 3 ….)
+ Địa chỉ IP : nhập địa chỉ IP của máy chấm công
( VD : 192.168.1.201 )
+ Số seri : khi nhấn kết nối , số seri sẽ tự hiện ra
+ Nhập vào số đăng kí được cung cấp khi mua máy chấm công
+ Nhấn ĐĂNG KÍ
+ Hoàn thành bước Đăng kí máy chấm công
3) Lỗi chấm công không nhận dấu vân tay, thẻ từ
– Kiểm tra xem thông tin trên máy chấm công có hiển thị người dùng không.
– Do máy chấm công sử dụng lâu không nhận dạng dấu vân tay, cần thay đầu đọc.
4) Lỗi do trước khi cài đặt phần mềm.
Do quá trình cập nhật bản phần mềm chấm công miễn phí nên NETFRAMEWORK tương ứng. Tải lại dotNetFx40_Full_x86_x64.exe.
Những thông tin trên giúp ích mọi người cách xử lý khi phần mềm chấm công có hiện tượng lạ so với bình thường, có phương pháp xử lý vấn đề nhanh gọn nhất.
Tin tức liên quan:
7 thoughts on “Cách khắc phục lỗi thường gặp ở phần mềm chấm công”
Dear anh/chị
Hiện tại em là nhân sự ở một công ty nhỏ, máy chấm công bên em thường xuyên bị lỗi đó là công nhân đã chấm công nhưng khi kiểm tra thì lại báo là không chấm công, nhưng lại chỉ 1 hoặc 2 người bị như vậy. Cho em hỏi tình trạng đó là do máy em bị lỗi hay là sao ak?
Thanks
Chào bạn,
Bạn phải xác định chắc chắn nhân viên đó có chấm công không, nếu đã chắc chắn là nhân viên đó có chấm công nhưng lại không có giờ chấm công trên phần mềm, bạn kiểm tra các bước sau:
– Bạn kiểm tra xem khi nhân viên chấm công máy đã báo xác nhận thành công chưa, đôi khi có 1 vài trường hợp nhân viên chỉ chấm vân tay mà không quan tâm là máy báo lần chấm vân tay đó đã thành công hay chưa.
– Bạn kiểm tra nếu khi nhân viên chấm công, máy báo chấm công thành công mà vẫn không có thời gian chấm công trên phần mềm, bạn kiểm tra tiếp sau khi máy báo chấm công thành công sẽ hiển thị thông tin người chấm công bạn chú ý xem thông tin (tên, số ID) có đúng với ngày chấm công không.
– nếu kiểm tra tất cả các bước trên đều không có điều gì bất thường, bạn thử xóa nhân viên đó trên máy đi và đăng ký mới lại. Hoặc đem thiết bị để trung tâm bảo hành để được nhân viên kỹ thuật kiểm tra.
Pingback: FTA phần mềm chấm công miễn phí tốt nhất hiện nay - Phần mềm quản lý chấm công FTA
cho em hỏi, may chấm công bên em bị lỗi ko sử dụng được phần lich trinh cho ca lam viec, nên khi in chi tiet ko có nội dung, chỉ em cach khắc phục vơi.
mitaco5v2
run time error 339
Bạn nên liên hệ nhà cung cấp phần mềm mitaco để được hỗ trợ.
chao a/c
cho e hoi .may cham cong ben e thuong bi loi la khi tai du lieu may cham cong ve may tinh.thi may cham cong bi treo. khi do man hinh may cham cong bao la dang xu ly.a/c co the huong dan cach su ly ka.e cam on
Chào bạn,
Khi tải dữ liệu chấm công, phần mềm sẽ gửi một lệnh đến máy chấm công yêu cầu mình tạm dừng hoạt động (disable) sau khi tải dữ liệu xong phần mềm sẽ gửi lại lệnh (enable) để máy chấm công hoạt động lại bình thường, quá trình này máy chấm công sẽ hiển thị lên màn hình hình dòng chữ đang xử lý hoặc đang kết nối với máy tính.
Vì 1 lý do nào đó mà quá trình tải dữ liệu chấm công từ phần mềm đến máy không thực hiện thành công dẫn đến việc phần mềm không gửi lệnh enable để máy chấm công thoát khỏi chế độ tải dữ liệu. Để xử lý bạn kiểm tra lại đường truyền mạng để có tín hiệu ổn định hoặc liên hệ hỗ trợ phần mềm nêu nghi do lỗi phần mềm. Trường hợp muốn thoát màn hình như bạn nói bạn có thể tắt máy chấm công đi rồi bật lại hoặc nhấn nút Reset để khởi động lại máy (nút này chỉ khởi động lại máy chấm công và không làm mất các dữ liệu trong máy)
Trân trọng!